“前天，當(dāng)我看到社區(qū)群里說有人家里自來水管爆管了要停水維修時(shí)，心里挺煩躁的。但看著一堆人忙碌的身影，第二天就修好水管，心里又一下子暖了起來。”2月3日，銀川市興慶區(qū)玉皇閣北街街道青山社區(qū)居民馬慧說。
2月2日，青山社區(qū)值班人員左金霞與王文艷接到鴻興達(dá)小區(qū)居民李杰的求助電話：“我家自來水管爆管了，母親生病在床，水都滴到床上了，能麻煩你們幫忙找人修一下嗎？”
“您別著急，我們這就過去看看?！弊蠼鹣寂c王文艷趕到李杰家中發(fā)現(xiàn)，房頂不停有水滲出，他挨家排查漏水原因，但因?yàn)樵撔^(qū)是老舊小區(qū)，大多數(shù)租戶春節(jié)期間都回老家過年，無法聯(lián)系，只好求助于社區(qū)。
了解情況后，左金霞與王文艷第一時(shí)間聯(lián)系了銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司、玉皇閣北街派出所、物業(yè)公司等多方力量，經(jīng)初步評(píng)估，鴻興達(dá)小區(qū)10號(hào)樓1單元203、303入戶自來水管爆裂，其他住戶家中管道也嚴(yán)重腐蝕生銹，導(dǎo)致103居民家中漏水。
一個(gè)單元18戶居民用水受影響，但因部分居民家中無人，入戶維修成了難題。
為快速解決問題，青山社區(qū)發(fā)出“搶修總動(dòng)員”，社區(qū)工作人員一方面在網(wǎng)格群發(fā)布、單元門口張貼停水的溫馨提示，告知居民停水原因，并做好停水準(zhǔn)備；另一方面，利用網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，迅速查找電話，并聯(lián)系外出居民。后征得外出居民同意后，在派出所民警的見證下，聯(lián)系開鎖公司開鎖，中鐵水務(wù)集團(tuán)維修人員入戶查看漏水情況及原因，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定維修方案。
最終，經(jīng)過抽排積水、清理管道周邊、免費(fèi)更換破裂管道，該小區(qū)于2月3日下午完成搶修，恢復(fù)正常供水。“雖然是春節(jié)放假，但行動(dòng)快、反應(yīng)迅速，為社區(qū)和搶修人員點(diǎn)贊?！崩罱苷f。（記者 楊超）
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